Artikel 1 – Definities 

In deze algemene voorwaarden worden de hiernavolgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.

1. JWR Installatietechniek: JWR Installatietechniek, gevestigd te Zwijndrecht onder KvK nr. 91820650,

e-mailadres info@jwrinstallatietechniek.nl en website www.jwrinstallatietechniek.nl  

1. Klant: degene met wie JWR Installatietechniek een overeenkomt is aangegaan.
2. Partijen: JWR Installatietechniek en klant samen.
3. Consument: een klant die tevens een individu is en die als privépersoon handelt.

 
Artikel 2 – Toepasselijkheid algemene voorwaarden 

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van diensten of producten door of namens JWR Installatietechniek.
2. Partijen kunnen alleen afwijken van deze voorwaarden als zij dat uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.
3. Partijen sluiten de toepasselijkheid van aanvullende en/of afwijkende algemene voorwaarden van de klant of van derden uitdrukkelijk uit.

Artikel 3 – Aanbiedingen en offertes 

1. Aanbiedingen en offertes van JWR Installatietechniek zijn vrijblijvend, tenzij daarin uitdrukkelijk anders vermeld.
2. Een aanbod of offerte is maximaal twee (2) weken geldig, tenzij een andere aanvaardingstermijn in het aanbod of de offerte staat vermeld.
3. Als de klant een aanbod of offerte niet binnen de geldende termijn aanvaardt, dan vervalt het aanbod of de offerte.
4. Aanbiedingen en offertes gelden niet voor nabestellingen, tenzij partijen dit uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.

Artikel 4 – Avond en weekenddiensten

In de zomerperiode van 1 mei tot 1 september rijden wij geen avond- of weekenddiensten voor verwarming- of warmwaterstoringen. Bij calamiteiten zijn wij van 09.00 tot 21.00 bereikbaar op ons telefoonnummer. Het verhelpen van warmwaterstoringen gemeld voor 15.00 uur, trachten wij dezelfde dag nog te verhelpen, met een uitloop van uiterlijk 24 uur.

Artikel 5 – Onderhoudsabonnement cv-installatie

• Toepasbaarheid

5.1.1.     Het contract is toepasbaar op toestellen tot 45 kW.

5.1.2.    Het contract wordt niet afgesloten op toestellen van het merk Agpo/Ferroli.

5.2 Inhoud onderhoudsabonnement cv-installatie

In het abonnement met betrekking tot de cv-installatie is opgenomen:

• Het eenmaal per jaar uitvoeren van de noodzakelijke controle volgens de nieuwe richtlijnen en volgens fabricaatadvies.
• Het controleren van de appendages op gasdichtheid en afpersen van de gasbinnenleiding.
• Het reinigen van de branders indien voorgeschreven.
• Het controleren van de waterdruk in de installatie en zo nodig bijvullen.
• Het controleren van de door de fabrikant opgegeven verbrandingsafstellingen.
• Het controleren van de werking van de apparatuur.
• Visuele controle op lekkage in de ketel en op de luchttoevoer/aansluiting op het rookgasafvoerkanaal.
• Het proef-stoken van de installatie.
• Kleine herstelwerkzaamheden tijdens het onderhoud waarbij geen nieuwe onderdelen worden gebruikt, worden beschouwd als normale onderhoudswerkzaamheden.
• Indien blijkt dat er onderdelen vernieuwd moeten worden als gevolg van slijtage of defect, zullen wij in overleg met u de onderdelen vervangen en (afhankelijk van uw contract) de kosten in rekening brengen.

5.3 Uitgesloten in het abonnement

In het abonnement met betrekking tot de cv-installatie is niet opgenomen:

• Reparaties aan de cv-installatie buiten het toestel.
• Reparaties niet behorend tot de cv-installatie.
• De kosten van de te vervangen materialen.
• Storingen, die het gevolg zijn van verkeerd gebruik, nalatigheid, doe-het-zelf werkzaamheden en werkzaamheden door derden.
• Storingen als gevolg van stormschade, bevriezing van de installatie of bliksem.
• Onvoorziene storingen in de gas-, elektra- of watervoorziening.
• Buiten de controle bijvullen of ontluchten van de installatie.
• Het ontkalken van de warmtewisselaar of boiler.
• Onbereikbare toestellen of delen hiervan.
• Bij genoemde defecten, welke tijdens onderhoud niet gerepareerd mogen worden, worden voorrijkosten en arbeidsloon wel in rekening gebracht wanneer dit op een later tijdstip alsnog gerepareerd moet worden.
• Het verhelpen van de storing buiten kantoortijden om, terwijl de storing zich al langer voordoet.
• Na vervanging van een defect onderdeel, waarvoor ten alle tijden eerst toestemming wordt gevraagd, is restitutie niet mogelijk.
• Het reinigen van rookafvoer- en luchttoevoerkanalen.
• Garantie op niet door ons geleverde onderdelen wordt niet gewaarborgd.
• Garantiewerkzaamheden op de ketel of materialen welke niet door ons zijn geleverd.
• Bij annulering op eerder akkoord gegeven offertes hanteren wij 15% annuleringskosten.
• Materialen die onder speciale bestellingen vallen, kunnen niet geretourneerd worden en dienen volledig betaald te worden.
• Restitutie bij het tussentijds beëindigen van het contract.

Artikel 6 – Avond en weekenddiensten

In de zomerperiode van 1 mei tot 1 september rijden wij geen avond- of weekenddiensten voor verwarming- of warmwaterstoringen. Bij calamiteiten zijn wij van 09.00 tot 21.00 bereikbaar op ons telefoonnummer. Het verhelpen van warmwaterstoringen gemeld voor 15.00 uur, trachten wij dezelfde dag nog te verhelpen, met een uitloop van uiterlijk 24 uur.

Artikel 7 – Bijkomende kosten onderhoudsabonnement

1. Nieuwe klanten betalen bij het afsluiten van een onderhoudsabonnement bij de eerste controlebeurt eenmalig voorrijkosten van € 25,00 BTW
2. Bij niet abonnees en daar waar een abonnement niet van toepassing is, worden voorrijkosten, arbeidsloon en eventueel avond- / weekendtarief berekend.
3. Parkeerkosten (indien van toepassing).
4. Kosten voor losstaande toestellen, welke niet genoemd zijn, zijn schriftelijk overeen te komen.
5. Wij behouden ons het recht voor kostenstijging, middels een jaarprijsaanpassing door te berekenen.

Artikel 8 – Gevolgen niet tijdige annulering afspraak

1. Annuleren van een afspraak dient 24 uur van te voren gemeld te worden.
2. Als er na een gemaakte afspraak voor een door u gemelde storing of onderhoud niemand thuis blijkt te zijn, hebben wij het recht om voorrijkosten in rekening te brengen.
3. Indien JWR Installatietechniek na zowel schriftelijk als telefonische aankondiging van de contractuele onderhoudsbeurt niemand thuis aantreft zal er € 25,00 voorrijkosten in rekening gebracht worden en zullen wij een bericht achtergelaten waarin u wordt verzocht contact met ons op te nemen. Wanneer u zonder geldige reden geen gehoor geeft aan dit verzoek geldt dat JWR Installatietechniek aan zijn verplichtingen voor het verrichten van een onderhoudsbeurt heeft voldaan.

Artikel 9 – Aanvaarding 

1. Bij aanvaarding van een vrijblijvende offerte of aanbieding, behoudt JWR Installatietechniek zich het recht voor de offerte of het aanbod alsnog binnen 3 dagen na ontvangst van aanvaarding in te trekken, zonder dat de klant hieraan enig rechten kan ontlenen.
2. Mondelinge aanvaarding van de klant verbindt JWR Installatietechniek slechts, nadat de klant deze schriftelijk (of elektronisch) heeft bevestigd.

Artikel 10 – Prijzen

1. Alle prijzen die JWR Installatietechniek hanteert zijn in euro’s, zijn inclusief btw en exclusief overige kosten zoals administratiekosten, heffingen en reis-, verzend- of transportkosten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld of anders overeengekomen.
2. Alle prijzen die JWR Installatietechniek hanteert voor zijn diensten, op zijn website of die anderszins kenbaar zijn gemaakt, kan JWR Installatietechniek te allen tijde wijzigen.
3. Partijen komen voor een dienstverlening door JWR Installatietechniek een totaalbedrag als richtprijs overeen, tenzij partijen uitdrukkelijk en schriftelijk een vaste prijs, waarvan niet kan worden afgeweken, zijn overeengekomen.
4. JWR Installatietechniek is gerecht om tot 10% van de richtprijs af te wijken.
5. Indien de richtprijs meer dan 10% hoger uit gaat vallen, dient JWR Installatietechniek de klant tijdig te laten weten waarom een hogere prijs gerechtvaardigd is.
6. Indien de richtprijs meer dan 10% hoger uit gaat vallen, heeft de klant het recht om het deel van de opdracht te laten vallen, dat boven de richtprijs vermeerderd met 10% uitkomt.
7. JWR Installatietechniek heeft het recht de prijzen jaarlijks aan te passen.
8. Voorafgaand aan de ingang ervan zal JWR Installatietechniek prijsaanpassingen meedelen aan de klant.
9. De consument heeft het recht om de overeenkomst met JWR Installatietechniek op te zeggen indien hij niet akkoord gaat met de prijsverhoging.

Artikel 11 – Betalingen en betalingstermijn

1. JWR Installatietechniek mag bij het aangaan van de overeenkomst een aanbetaling tot 50% van het overeengekomen bedrag verlangen.
2. De klant dient betalingen achteraf binnen 14 dagen na levering te hebben voldaan.
3. Betalingstermijnen worden beschouwd als fatale betalingstermijnen. Dat betekent dat indien de klant het overeengekomen bedrag niet uiterlijk op de laatste dag van de betalingstermijn heeft voldaan, hij van rechtswege in verzuim en in gebreke is, zonder dat JWR Installatietechniek de klant een aanmaning hoeft te sturen c.q. in gebreke hoeft te stellen.
4. JWR Installatietechniek behoudt zich het recht voor om een levering afhankelijk te stellen van onmiddellijke betaling dan wel een zekerheidstelling te eisen voor het totale bedrag van de diensten of producten.

Artikel 12 – Gevolgen niet tijdig betalen

1. Betaalt de klant niet binnen de overeengekomen termijn, dan is JWR Installatietechniek gerechtigd de wettelijke rente van 2% per maand voor niet-handelstransacties en de wettelijke rente van 8% per maand voor handelstransacties in rekening te brengen vanaf de dag dat de klant in verzuim is, waarbij een gedeelte van een maand voor een hele maand wordt gerekend.
2. Wanneer de klant in verzuim is, is hij bovendien buitengerechtelijke incassokosten en eventuele schadevergoeding verschuldigd aan JWR Installatietechniek.
3. De incassokosten worden berekend aan de hand van het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
4. Wanneer de klant niet tijdig betaalt, mag JWR Installatietechniek zijn verplichtingen opschorten totdat de klant aan zijn betalingsverplichting heeft voldaan.
5. In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling aan de zijde van de klant, zijn de vorderingen van JWR Installatietechniek op de klant onmiddellijk opeisbaar.
6. Weigert de klant zijn medewerking aan de uitvoering van de overeenkomst door JWR Installatietechniek, dan is hij nog steeds verplicht de afgesproken prijs aan JWR Installatietechniek te betalen.

Artikel 13 – Opschortingsrecht 

Tenzij de klant een consument is, doet de klant afstand van het recht om de nakoming van enige uit deze overeenkomst voortvloeiende verbintenis op te schorten.

Artikel 14 – Retentierecht

1. JWR Installatietechniek kan een beroep doen op zijn retentierecht en in dat geval producten van de klant onder zich houden, totdat de klant alle nog openstaande rekeningen ten aanzien van JWR Installatietechniek heeft voldaan, tenzij de klant voor die kosten voldoende zekerheid heeft gesteld.
2. De retentierecht geldt eveneens op grond van eerdere overeenkomsten waaruit de klant nog betalingen verschuldigd is aan JWR Installatietechniek.
3. JWR Installatietechniek is nooit aansprakelijk voor eventuele schade die de klant mogelijkerwijs lijdt als gevolg van het gebruikmaken van zijn retentierecht.

Artikel 15 – Verrekening 

Tenzij de klant een consument is, doet de klant afstand van zijn recht om een schuld aan JWR Installatietechniek te verrekenen met een vordering op JWR Installatietechniek.

Artikel 16 – Verzekering 

De klant verplicht zich de volgende zaken voldoende te verzekeren en verzekerd te houden tegen onder andere brand, ontploffings- en waterschade evenals diefstal: 

• geleverde zaken die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de onderliggende overeenkomst
• zaken van JWR Installatietechniek die bij de klant aanwezig zijn
• zaken die onder eigendomsvoorbehoud zijn geleverd

De klant geeft op eerste verzoek van JWR Installatietechniek de polis van deze verzekeringen ter inzage. Tenzij partijen uitdrukkelijk anders overeen zijn gekomen, is de klant gehouden op eigen kosten een CAR-verzekering af te sluiten en kan de klant geen aanspraak maken op vergoeding van eventuele schade die anders door deze verzekering zou worden gedekt. 

Artikel 17 – Garantie

Wanneer partijen een overeenkomst met een dienstverlenend karakter zijn aangegaan, bevat deze voor JWR Installatietechniek enkel een inspanningsverplichting en dus geen resultaatsverplichting.

Artikel 18 – Uitvoering van de overeenkomst 

1. JWR Installatietechniek voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uit.
2. JWR Installatietechniek heeft het recht om de overeengekomen dienstverlening (gedeeltelijk) te laten verrichten door derden.
3. De uitvoering van de overeenkomst geschiedt in onderling overleg en na schriftelijk akkoord en betaling van het eventueel afgesproken voorschot door de klant.
4. Het is de verantwoordelijkheid van de klant dat JWR Installatietechniek tijdig kan beginnen aan de uitvoering van de overeenkomst.
5. Indien de klant er niet voor heeft gezorgd dat JWR Installatietechniek tijdig kan beginnen aan de uitvoering van de overeenkomst, komen de daaruit voortvloeiende extra kosten en/of extra uren voor rekening van de klant.

Artikel 19 – Informatieverstrekking door de klant

1. De klant stelt alle informatie, gegevens en bescheiden die relevant zijn voor de correcte uitvoering van de overeenkomst tijdig en in gewenste vorm en op gewenste wijze beschikbaar aan JWR Installatietechniek.
2. De klant staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de ter beschikking gestelde informatie, gegevens en bescheiden, ook indien deze van derden afkomstig zijn, voor zover uit de aard van de overeenkomst niet anders voortvloeit.
3. Indien en voor zover de klant dit verzoekt, retourneert JWR Installatietechniek de betreffende bescheiden.
4. Stelt de klant niet, niet tijdig of niet behoorlijk de door JWR Installatietechniek redelijkerwijs verlangde informatie, gegevens of bescheiden beschikbaar en loopt de uitvoering van de overeenkomst hierdoor vertraging op, dan komen de daaruit voortvloeiende extra kosten en extra uren voor rekening van de klant.

Artikel 20 – Vrijwaring

De klant vrijwaart JWR Installatietechniek tegen alle aanspraken van derden die verband houden met de door JWR Installatietechniek geleverde producten en/of diensten.

Artikel 21 – Klachten

1. De klant dient een door JWR Installatietechniek geleverd product of verleende dienst zo spoedig mogelijk te onderzoeken op eventuele tekortkomingen.
2. Beantwoordt een geleverd product of verleende dienst niet aan hetgeen de klant redelijkerwijs van de overeenkomst mocht verwachten, dan dient de klant JWR Installatietechniek daarvan zo spoedig mogelijk, doch in ieder geval binnen 1 maand na constatering van de tekortkomingen, op de hoogte te stellen.
3. Consumenten dienen JWR Installatietechniek uiterlijk binnen 2 maanden na constatering van de tekortkomingen hiervan op de hoogte te stellen.
4. De klant/consument geeft daarbij een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming, zodat JWR Installatietechniek in staat is hierop adequaat te reageren.
5. De klant/consument dient aan te tonen dat de klacht betrekking heeft op een overeenkomst tussen partijen.
6. Indien een klacht betrekking heeft op lopende werkzaamheden, kan dit er in ieder geval niet toe leiden dat JWR Installatietechniek gehouden kan worden om andere werkzaamheden te verrichten dan zijn overeengekomen.

Artikel 22 – Ingebrekestelling

1. De klant dient ingebrekestellingen schriftelijk kenbaar te maken aan JWR Installatietechniek.
2. Het is de verantwoordelijkheid van de klant dat een ingebrekestelling JWR Installatietechniek ook daadwerkelijk (tijdig) bereikt.

Artikel 23 – Hoofdelijke aansprakelijkheid klant

Als JWR Installatietechniek een overeenkomst aangaat met meerdere klanten, is ieder van hen hoofdelijk aansprakelijk voor de volledige bedragen die zij op grond van die overeenkomst aan JWR Installatietechniek verschuldigd zijn.

Artikel 24 – Aansprakelijkheid JWR Installatietechniek

1. JWR Installatietechniek is uitsluitend aansprakelijk voor enige schade die de klant lijdt indien en voor zover die schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid.
2. Indien JWR Installatietechniek aansprakelijk is voor enige schade, is het slechts aansprakelijk voor directe schade die voortvloeit uit en verband houdt met de uitvoering van een overeenkomst.
3. JWR Installatietechniek is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade aan derden.
4. Indien JWR Installatietechniek aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door een gesloten (beroep)aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald en bij gebreke van (volledige) uitkering door een verzekeringsmaatschappij van het schadebedrag is de aansprakelijkheid beperkt tot het (gedeelte van het) factuurbedrag waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
5. Alle afbeeldingen, foto’s, kleuren, tekeningen, omschrijvingen op de website of in catalogus zijn slechts bij benadering en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding en/of (gedeeltelijke) ontbinding van de overeenkomst en/of opschorting van enige verplichting.

Artikel 25 – Vervaltermijnen

Elk recht van de klant op schadevergoeding van JWR Installatietechniek vervalt in elk geval 12 maanden na de gebeurtenis waaruit de aansprakelijkheid direct of indirect voortvloeit. Hiermee wordt niet uitgesloten het bepaalde in artikel 6:89 van het Burgerlijk Wetboek.

Artikel 26 – Recht op ontbinding 

1. De klant heeft het recht de overeenkomst te ontbinden wanneer JWR Installatietechniek toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen, tenzij deze tekortkoming, gezien haar bijzondere aard of geringe betekenis, de ontbinding niet rechtvaardigt.
2. Is de nakoming van de verplichtingen door JWR Installatietechniek niet blijvend of tijdelijk onmogelijk, dan kan ontbinding pas plaatsvinden nadat JWR Installatietechniek in verzuim is.
3. JWR Installatietechniek heeft het recht de overeenkomst met de klant te ontbinden, indien de klant zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet volledig of niet tijdig nakomt, dan wel indien JWR Installatietechniek kennis heeft genomen van omstandigheden die hem goede grond geven om te vrezen dat de klant zijn verplichtingen niet behoorlijk zal kunnen nakomen.

Artikel 27 – Overmacht

1. In aanvulling op het bepaalde in artikel 6:75 Burgerlijk Wetboek geldt dat een tekortkoming van JWR Installatietechniek in de nakoming van enige verplichting ten aanzien van de klant niet aan JWR Installatietechniek kan worden toegerekend in een van de wil van JWR Installatietechniek onafhankelijke situatie, waardoor de nakoming van zijn verplichting ten aanzien van de klant geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd of waardoor de nakoming van zijn verplichtingen in redelijkheid niet van JWR Installatietechniek kan worden verlangd.
2. Tot de in lid 1 genoemde overmacht situatie worden ook – doch niet uitsluitend – gerekend: noodtoestand (zoals burgeroorlog, opstand, rellen, natuurrampen, etc.); wanprestatie en overmacht van toeleveranciers, bezorgers of andere derden; onverwachte stroom-, elektriciteits- internet-, computer- en telecomstoringen; computervirussen, stakingen, overheidsmaatregelen, onvoorziene vervoersproblemen, slechte weersomstandigheden en werkonderbrekingen.
3. Indien zich een overmacht situatie voortdoet waardoor JWR Installatietechniek één (1) of meer verplichtingen naar de klant niet kan nakomen, dan worden die verplichtingen opgeschort totdat JWR Installatietechniek er weer aan kan voldoen.
4. Vanaf het moment dat een overmacht situatie ten minste dertig (30) kalenderdagen heeft geduurd, mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk geheel of gedeeltelijk ontbinden.
5. JWR Installatietechniek is in een overmacht situatie geen enkele (schade)vergoeding verschuldigd, ook niet als het als gevolg van de overmacht toestand enig voordeel geniet.

Artikel 28 – Wijziging van de overeenkomt 

1. Indien na het afsluiten van de overeenkomst voor de uitvoering ervan het nodig blijkt om de inhoud ervan te wijzigen of aan te vullen, passen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aan.
2. Voorgaand lid is niet van toepassing bij producten die zijn afgenomen in een fysieke winkel.

Artikel 29 – Wijziging algemene voorwaarden 

1. JWR Installatietechniek is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
2. Wijzigingen van ondergeschikt belang kunnen te allen tijde worden doorgevoerd.
3. Grote inhoudelijke wijzigingen zal JWR Installatietechniek zoveel mogelijk vooraf met de klant bespreken.
4. Consumenten zijn gerechtigd bij een wezenlijke wijziging van de algemene voorwaarden de overeenkomst op te zeggen.

Artikel 30 – Overgang van rechten 

1. Rechten van de klant uit een overeenkomst tussen partijen kunnen niet aan derden worden overgedragen zonder de voorafgaande schriftelijke instemming van JWR Installatietechniek.
2. Deze bepaling geldt als een beding met goederenrechtelijke werking zoals bedoeld in artikel 3:83, tweede lid, Burgerlijk Wetboek.

Artikel 31 – Gevolgen nietigheid of vernietigbaarheid 

1. Wanneer één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, dan tast dit de overige bepalingen van deze voorwaarden niet aan.
2. Een bepaling die nietig of vernietigbaar is, wordt in dat geval vervangen door een bepaling die het dichtst in de buurt komt van wat JWR Installatietechniek bij het opstellen van de voorwaarden op dat punt voor ogen had.

Artikel 32 -Toepasselijk recht en bevoegde rechter

1. Op iedere overeenkomst tussen partijen is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
2. De Nederlandse rechter in het arrondissement waar JWR Installatietechniek is gevestigd, is exclusief bevoegd om kennis te nemen van eventuele geschillen tussen partijen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.